O regulador da saúde concluiu que
a Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Vila Pouca de Aguiar não
garantiu o acesso aos cuidados no caso de um idoso que morreu no exterior das
instalações do Centro de Saúde Pedras Salgadas em 2023.
A conclusão consta de uma
instrução à Unidade Local de Saúde de Trás-os-Montes e Alto Douro (ULSTMAD)
divulgada, esta quinta-feira, 14 de novembro, pela Entidade Reguladora da Saúde
(ERS) sobre a recusa de acesso a cuidados de saúde primários.
O caso remonta a setembro de
2023, quando um homem, de 89 anos, foi transportado por uma sobrinha até ao
Polo de Pedras Salgadas da Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Vila
Pouca de Aguiar (PPS-UCSPVPA) "em situação grave de saúde no seu
veículo". No entanto, o auxílio foi recusado, por falta de médico de
serviço, tendo sido dada indicação por uma enfermeira para que a familiar do
idoso contactasse a linha 112. De imediato, a sobrinha entrou em contacto
telefónico com o INEM, que acionou os meios de socorro, bem como os meios dos
Bombeiros Voluntários de Vila Pouca de Aguiar, mas o "utente viria a
falecer no local volvidos alguns minutos".
O documento da ERS confirma que
as enfermeiras e assistentes técnicas, quando confrontadas com o pedido de
auxílio e assistência, "não acionaram os competentes meios de socorro,
nomeadamente do CODU do INEM, tendo limitado a sua intervenção a informar a sua
interlocutora de que, naquele momento, não se encontrava ali nenhum médico a
exercer funções, pelo que deveriam ser os familiares do utente a entrar em
contacto com o INEM".
"Das diligências
encetadas resultou que aquelas profissionais não tomaram a iniciativa de
contactar o INEM, no sentido de serem acionados os competentes meios de
socorro, antes tendo ficado a observar, do interior do PPS-UCSPVPA, a
assistência assegurada pelo INEM e pelos bombeiros", concluiu a ERS.
O regulador reconhece que o
utente necessitava de um nível de cuidados diferenciado "dificilmente
compaginável com o tipo assistencial" dos cuidados de saúde primários,
mas salienta que se exigia que as profissionais de saúde ali presentes
contactassem diretamente o INEM.
Perante os dados apurados, a ERS
garantiu que a UCSP "não garantiu a universalidade no acesso ao Serviço
Nacional de Saúde" e emitiu uma instrução à Unidade Local de Saúde de
Trás-os-Montes e Alto Douro para garantir, em permanência, esse direito a todos
os utentes.
A instrução determina ainda que deve ser garantido, de forma imediata e tempestiva, o acionamento dos competentes meios de socorro, nomeadamente do CODU do INEM, sempre que o quadro clínico dos utentes o justifique ou, pelo menos, indicie uma indefinição ou imprevisibilidade da situação clínica.
Foto: Filipe Ribeiro
Sociedade